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Politique de confidentialité
Cette Politique de Confidentialité décrit comment 9c Climbing (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos Données Personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur ce Site.
Recueil des Données Personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir du support client. Dans cette Politique de Confidentialité, nous nous référons à toute information qui peut identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme « Données Personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les Données Personnelles que nous recueillons et pourquoi.
Informations sur l'appareil
- Exemples de Données Personnelles recueillies : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche, et comment vous interagissez avec le Site.
- Objectif du recueil : charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site pour l'optimiser.
- Source du recueil : Recueillie automatiquement lorsque vous accédez à notre Site via des cookies, des fichiers journaux, des balises ou des technologies similaires.
- Divulgation à titre commercial : partagée avec nos prestataires Shopify, Mailchimp, et nos fournisseurs de paiement.
Informations de commande
- Exemples de Données Personnelles recueillies : nom, nom commercial, numéro de TVA, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit et/ou IBAN), adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Objectif du recueil : fournir des produits ou services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, et vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier les commandes pour les risques potentiels ou la fraude, et lorsqu'en accord avec vos préférences, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
- Source du recueil : recueillie auprès de vous.
- Divulgation à titre commercial : partagée avec notre prestataire Shopify, Mailchimp, et nos fournisseurs de paiement.
Informations de support client
- Exemples de Données Personnelles recueillies : nom, nom commercial, numéro de TVA, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Objectif du recueil : fournir du support client.
- Source du recueil : recueillie auprès de vous.
- Divulgation à titre commercial : partagée avec notre prestataire Shopify.
Partage des Données Personnelles
Nous partageons vos Données Personnelles avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour alimenter notre magasin en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Données Personnelles ici : https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite.
- Nous pouvons partager vos Données Personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables, répondre aux demandes légitimes d'informations que nous recevons, ou protéger autrement nos droits.
Utilisation des Données Personnelles
Nous utilisons vos Données Personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et traiter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Base Légale
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), nous traitons vos Données Personnelles sur la base légale suivante :
- Votre consentement ;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- Protéger vos intérêts vitaux ;
- Accomplir une tâche d'intérêt public ;
- Nos intérêts légitimes, qui ne dépassent pas vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Données Personnelles dans nos dossiers sauf si vous nous demandez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de Décision Automatisée
Vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte autrement de manière significative.
Nous ne nous engageons pas dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée sont :
- Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
- Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
Vos Droits
Vous avez le droit d'accéder aux Données Personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos Données Personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter par les informations de contact ci-dessous.
Vos Données Personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour le stockage et le traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le Livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/fr/manual/your-account/privacy/GDPR.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de contrôle ici : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_fr#nl.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de cookies différents, y compris les cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, et les cookies de réseaux sociaux ou de contenu ou des technologies similaires. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de région). Cela signifie que vous n'avez pas à réentrer ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'il s'agit d'un visiteur fréquent.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
Cookies Necessary for the Functioning of the Store
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _ab | Utilisé en relation avec l'accès à l'administration. |
| _secure_session_id | Utilisé en relation avec la navigation dans une devanture. |
| cart | Utilisé en relation avec le panier d'achat. |
| cart_sig | Utilisé en relation avec le paiement. |
| cart_ts | Utilisé en relation avec le paiement. |
| checkout_token | Utilisé en relation avec le paiement. |
| secret | Utilisé en relation avec le paiement. |
| secure_customer_sig | Utilisé en relation avec la connexion client. |
| storefront_digest | Utilisé en relation avec la connexion client. |
| _shopify_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client. |
| wholesale-viewCount | Utilisé en relation avec la visibilité des prix de gros. |
| wholesale-viewState | État de la visibilité des prix de gros sélectionnés. |
Reporting and Analytics
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _tracking_consent | Préférences de suivi. |
| _landing_page | Suivre les pages d'atterrissage. |
| _orig_referrer | Suivre les pages d'atterrissage. |
| _s | Analyse Shopify. |
| _shopify_fs | Analyse Shopify. |
| _shopify_s | Analyse Shopify. |
| _shopify_sa_p | Analyse Shopify liée au marketing & références. |
| _shopify_sa_t | Analyse Shopify liée au marketing & références. |
| _shopify_y | Analyse Shopify. |
| _y | Analyse Shopify. |
| _ga | Analyse Google, utilisé pour distinguer les utilisateurs. |
| _gid | Analyse Google, utilisé pour distinguer les utilisateurs. |
| _gat | Analyse Google, utilisé pour limiter la vitesse des requêtes. |
| _clck | Microsoft Clarity, utilisé pour distinguer les utilisateurs. |
| _clsk | Microsoft Clarity, utilisé pour distinguer les sessions utilisateur. |
| CLID | Microsoft Clarity, utilisé pour identifier la première visite de l'utilisateur. |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront automatiquement entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de diverses façons. Veuillez noter que la suppression ou le blocage de cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent situés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou comment bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.
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Ne Pas Suivre
Veuillez noter que parce qu'il n'existe pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de répondre aux signaux « Ne Pas Suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de recueil et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps afin de refléter, par exemple, les changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Contact
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à support@9cclimbing.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
9c Climbing
Wilhelminasingel 36/B33
6221 BK Maastricht
les Pays-Bas